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Retours & Échanges

Chez Sapiens, nous souhaitons que chaque pièce de votre garde-robe soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

1

Préparez votre colis

Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

2

Générez votre étiquette

Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

3

Déposez le colis

Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.

4

Recevez votre remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

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